Politique de confidentialité

Ce site Web appartient à Tennant Company, sise au 10400 Clean Street, Eden Prairie, MN 55344-2650, États-Unis (« Tennant ») et est exploitée pour son propre compte et celui de toutes ses filiales dans le monde (le « Groupe Tennant »). Une liste des sociétés constituant le Groupe Tennant est disponible sur demande en nous écrivant à l’adresse ci-dessous.

Le présent Avis de confidentialité relatif à notre site Web et à nos applications (collectivement le « site Web ») décrit nos pratiques concernant la collecte et l’utilisation des données personnelles. Nous vous conseillons de consulter cette page régulièrement afin d’examiner toute mise à jour.

Dans le cadre de cet Avis de confidentialité, les termes « nous », « notre », « nos » et « nôtre » font référence à Tennant ou à tout membre du Groupe Tennant.

Dans le cadre de cette Politique de confidentialité, les termes « vous », « votre » et « vos/votre » font référence à tout utilisateur de notre site Web, toute personne nous soumettant une demande ou une requête ou l’un quelconque de nos clients.

Présentation de l’Avis de confidentialité

Nous nous engageons à respecter la confidentialité et le caractère privé des informations que vous nous fournissez. Cet Avis de confidentialité décrit nos politiques et pratiques actuelles relatives à vos informations recueillies par nos soins directement auprès de vous et/ou par l’intermédiaire du site Web.

Veuillez noter qu’en nous soumettant des informations de manière manuelle ou sous forme électronique et/ou en utilisant notre site Web, vous nous donnez l’autorisation de traiter toutes les Données personnelles que vous soumettez et/ou de les partager au sein du Groupe Tennant de la manière et dans le but décrits dans la présente Politique de confidentialité.

Chaque fois que nous faisons référence à des « données personnelles », cette partie est destinée uniquement aux résidents de l’Espace économique européen (EEE). Les « données personnelles » sont des renseignements vous concernant (une « personne concernée ») dont l’utilisation est régie par les lois applicables en matière de protection des données. Elles comprendront tout renseignement à partir duquel vous pouvez être identifié, directement ou indirectement, en particulier par référence à un identifiant comme votre nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou d’autres renseignements sur votre identité. La plupart des « renseignements » constitueront des données personnelles.

Notification de modification du présent avis

Nous améliorons continuellement nos méthodes de communication et ajoutons de nouvelles fonctionnalités et fonctions à ce site Web et à nos services existants. En raison de ces changements constants, des modifications législatives et de l’évolution de la technologie, nous modifions de temps à autre nos pratiques en matière de données. Tout éventuel changement apporté à ces pratiques vous sera communiqué en temps opportun par l’intermédiaire de cette page. Nous vous encourageons à consulter fréquemment cet Avis de confidentialité.

1. Collecte de vos renseignements

Vous pouvez nous fournir certains de vos renseignements afin d’obtenir des informations, des produits ou des services de notre part. Nous pouvons solliciter des renseignements vous concernant et nous pouvons vous demander des renseignements qui nous permettront de vous offrir un service personnalisé. Les informations que vous nous donnez sont stockées manuellement ou électroniquement dans nos bases de données.

Nous complétons parfois les informations que vous nous fournissez par des informations que nous recevons de la part de tiers. Par exemple, si les codes postaux reçus sont inexacts, nous pouvons utiliser un logiciel tiers pour les corriger.

Afin de respecter les lois et règlements applicables, nous pouvons vous demander une preuve supplémentaire d’identité, et nous pouvons utiliser les services d’une agence d’évaluation du crédit à cette fin (l’agence enregistrera alors la formulation d’une requête).

Nous nous réservons également le droit de surveiller et/ou d’enregistrer vos communications avec nous, qu’elles soient sous forme de courrier, de communications vocales, de courriels, de visites de notre site Web ou de toute autre forme de transmission, à des fins de contrôle de la qualité, de sécurité et autres besoins commerciaux, tel que permis par la loi. Tout renseignement vous concernant contenue dans ces informations enregistrées sera traité conformément au présent Avis de confidentialité.

Nous pouvons aussi recevoir vos renseignements par l’intermédiaire d’autres membres du Groupe Tennant, de nos prestataires de services, d’agents, de conseillers, de distributeurs autorisés ou de partenaires commerciaux.

2. Utilisation des Données personnelles

Vos renseignements sont traités et partagés avec d’autres membres du Groupe Tennant, ou d’autres entités, uniquement à des fins précises et limitées. À ces fins, nous ne sollicitons que des données adéquates, pertinentes et non excessives. Voici quelques-unes des fins :

• offrir les produits ou services que vous avez demandés ou qui peuvent vous intéresser;
• vous envoyer des documents au sujet de notre relation ou de vos transactions;
• traiter vos demandes;
• vous informer des nouvelles caractéristiques, des nouveaux produits et services ainsi que des événements particuliers;
• vous faire parvenir des communications à caractère commercial sur nos produits et services ainsi que sur ceux de tiers qui sont, selon nous, susceptibles de vous intéresser;
• vous faire participer à des tirages au sort et concours;
• personnaliser et offrir du contenu ainsi que de la publicité sur notre site Web;
• procéder à l’essai des modifications et mettre au point de nouvelles caractéristiques, de nouveaux produits et services;
• générer et analyser des données et des rapports décrivant les modèles de base et d’utilisation de nos utilisateurs;
• analyser l’exactitude, l’efficacité, la convivialité ainsi que la popularité de notre site Web et effectuer des recherches;
• vérifier votre identité, décourager et empêcher la fraude, et faire appliquer les conditions sur le plan juridique qui régissent vos achats de biens et de services auprès de nous ainsi que l’utilisation de notre site Web;
• régler les litiges et résoudre les problèmes de notre site Web;
• administrer notre entreprise, y compris à des fins comptables;
• traiter votre demande d'emploi;

Le cas échéant, le fondement juridique de notre traitement de vos données personnelles aux fins décrites ci-dessus comprendra généralement :

• Traitement nécessaire pour exécuter un contrat que nous avons conclu avec vous;
• Traitement nécessaire pour nos intérêts légitimes ou ceux d’un tiers, qui est réalisé sur la base de nos intérêts légitimes pour s’assurer que notre site Web, les services et le contenu sont concurrentiels et fournis de manière efficace, sans retards et d’une manière conviviale et personnalisée en tenant compte des commentaires, données et profils des utilisateurs pour assurer la sécurité de nos activités et des renseignements de nos utilisateurs, et d’assurer l’administration appropriée et efficace de notre entreprise, à moins que le consentement soit requis pour un tel traitement en vertu de la loi applicable;
• Votre consentement, lorsque ce consentement est requis en vertu de la loi applicable;
• Traitement nécessaire pour la conformité à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, par exemple, en réponse à une demande d’un tribunal, d’un organisme de réglementation ou de l’application de la loi;
• Autres motifs juridiques applicables pour le traitement de temps à autre.

3. Témoins et technologies similaires

Nous utilisons des « fichiers témoins » sur notre site Web. Par eux-mêmes, les fichiers témoins ne peuvent pas être utilisés pour découvrir l’identité de l’utilisateur. Un fichier témoin est un petit fichier d’informations qui est envoyé à votre navigateur et stocké dans ce dernier ou sur le disque dur de votre ordinateur. Les fichiers témoins n’endommagent pas votre ordinateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il vous avertisse chaque fois que vous recevez un fichier témoin. Cela vous permet de décider si vous voulez l’accepter ou non. Pour plus d’informations sur nos pratiques concernant l’utilisation des fichiers témoins sur ce site Web, veuillez consulter notrePolitique d’utilisation des fichiers témoins.

Notre site Web peut dépendre des types de témoins suivants :

• Témoins strictement nécessaires : Ces témoins sont essentiels pour permettre à l’utilisateur de naviguer en toute sécurité sur le site Web et de fournir à l’utilisateur les services qu’il a spécifiquement demandés.
• Témoins de fonctionnalité : Ces témoins améliorent la fonctionnalité du site Web en stockant les préférences de l’utilisateur. Par exemple, ils se souviennent de votre nom et de votre emplacement, si vous fournissez ces renseignements et les types de contenu qui vous intéressent.
• Témoins de performance : Ces témoins améliorent la performance des plateformes. Par exemple, ils aident les pages à se charger plus rapidement.

À cet égard, nous pouvons, de temps à autre, utiliser des technologies utilisant des témoins pour recueillir des renseignements sur votre utilisation de notre site Web. Nous pouvons, par exemple, utiliser une technologie pour suivre les pages de notre site consultées par les visiteurs. De même, nous utilisons une technologie permettant d’identifier les navigateurs Web utilisés par nos visiteurs. Cette technologie ne vous identifie pas personnellement. Elle permet simplement de compiler des statistiques agrégées sur nos visiteurs et leur utilisation de notre site Web. Nous utilisons ce type de données pour améliorer le contenu et la fonctionnalité de notre site Web et de nos mises à jour par courriel, et ce, afin de mieux comprendre nos clients et visiteurs, et d’améliorer les services que nous proposons.

Nous pouvons utiliser des services d’analytique Web tiers sur notre site Web tels que ceux de Google Analytics et d’Adobe Analytics. Ces services s’appuient sur des technologies liées aux fichiers témoins pour nous aider à analyser la façon dont les utilisateurs se servent de notre site Web, notamment en relevant le site Web tiers duquel vous arrivez. Les informations recueillies seront communiquées aux prestataires de services qui utilisent les informations pour évaluer votre utilisation du site Web. Les informations pourront également être recueillies directement par ces prestataires de services. Pour empêcher Google Analytics d’utiliser vos informations à des fins d’analyse, vous pouvez installer le navigateur pour la désactivation de Google Analytics en cliquant ici ainsi que l’option de désactivation d’Adobe en cliquant ici.

Nous utilisons aussi votre adresse IP pour faciliter le diagnostic des problèmes avec notre serveur et pour administrer notre site Web. Une adresse IP est un code numérique qui identifie votre ordinateur ou appareil mobile sur un réseau ou, dans ce cas, sur Internet. Votre adresse IP permet également de recueillir des informations démographiques générales, telles que le nombre de visiteurs hors des États-Unis.

Nous pouvons aussi effectuer des recherches IP pour déterminer votre domaine d’origine (par exemple, gmail.com ou votresociété.com) afin d’évaluer avec une plus grande précision les caractéristiques démographiques de nos utilisateurs.

• Ciblage/publicité : Ces témoins nous aident à servir des publicités pertinentes et à mettre en œuvre des procédures de plafonnement des fréquences.

Les tiers dont les produits ou services sont accessibles ou commercialisés par l’intermédiaire de notre site Web peuvent aussi placer des fichiers témoins ou d’autres technologies de suivi dans votre ordinateur ou appareil afin de recueillir des informations sur votre utilisation de notre site Web, dans le but (i) d’influencer, d’optimiser, et de fournir le contenu publicitaire en fonction des visites précédentes effectuées sur notre site Web et sur d’autres sites et (ii) d’indiquer la façon dont la perception de notre contenu publicitaire, les autres utilisations des services publicitaires et les interactions avec ces perceptions et services publicitaires sont liées aux visites sur notre site Web.

Nous pouvons aussi autoriser les tiers (par ex., les réseaux et serveurs publicitaires tels que Google AdWords) à vous fournir de la publicité sur mesure après votre visite sur notre site Web, et à accéder à leurs propres fichiers témoins ou à d’autres technologies de suivi sur votre ordinateur ou un autre appareil que vous utilisez pour accéder à notre site Web. Nous ne pouvons pas utiliser de fichiers témoins ni d’autres technologies de suivi qui peuvent être placées par ces tiers, et le présent Avis de confidentialité ne régit pas cette utilisation. Pour désactiver Google Analytics lors de l’affichage de la publicité ou personnaliser les publicités du réseau Display de Google, vous pouvez consulter la page des paramètres de publicité de Google.

4. Divulgation de vos Données personnelles

Nous ne partageons vos renseignements avec des tiers que dans les circonstances limitées suivantes :

• nous pouvons partager diverses informations vous concernant avec d’autres membres du Groupe Tennant, nos partenaires, distributeurs autorisés, conseillers et autres agents afin d’administrer nos affaires, vous proposer les produits ou services spécifiques que vous demandez ou de défendre les produits ou services que nous vous procurons actuellement;
• vos renseignements peuvent à l’occasion être transmis à des tiers qui agissent pour notre compte pour traitement ultérieur, conformément aux objectifs pour lesquels les données ont été recueillies à l’origine ou à des fins auxquelles vous avez consenties ou autrement conformément au présent avis. Par exemple, un tiers peut parfois avoir accès à vos renseignements afin d’assister notre service informatique ou pour traiter le courrier en notre nom;
• nous pouvons partager ou transférer les informations contenues dans nos bases de données pour répondre à une obligation légale ou réglementaire, pour l’administration de la justice, en interaction avec des bases de données de lutte contre les fraudes et des listes noires, afin de protéger vos intérêts vitaux, de protéger la sécurité ou l’intégrité de nos bases de données ou de notre site Web, de prendre des précautions vis-à-vis de la responsabilité juridique; ou
• si nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, en cas de dissolution ou événement similaire, auquel cas nous pourrons communiquer vos renseignements au vendeur ou à l’acheteur potentiel d’une telle entreprise ou de tels actifs.

Le cas échéant, avant toute divulgation de vos renseignements à des tiers, nous exigeons contractuellement de ces derniers qu’ils prennent les précautions nécessaires pour protéger ces données et se conformer à la législation applicable.

5. Intégrité et sécurité des données

Nous nous efforçons de maintenir la fiabilité, l’exactitude, l’exhaustivité et l’actualité de vos renseignements contenus dans nos bases de données et de protéger la confidentialité et la sécurité de ces dernières. Les mesures de sécurité mises en place dans nos systèmes informatiques et notre site Web visent à assurer la protection contre la perte, l’usage abusif ou l’altération des informations que vous nous fournissez. Malheureusement, nous ne pouvons pas toujours garantir une sécurité complète. L’entrée ou l’utilisation non autorisée, les défaillances matérielles ou logicielles, les événements hors de notre contrôle et d’autres facteurs peuvent compromettre la sécurité de vos renseignements. Néanmoins, nous nous conformerons à notre obligation de mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité approprié des données personnelles afin de protéger contre les risques d’une violation de données personnelles.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies, pour répondre aux exigences légales ou réglementaires applicables, ou à notre politique de conservation des données. Nous pouvons conserver une forme anonymisée de vos données personnelles, qui ne vous fera plus référence, à des fins statistiques sans limites de temps, dans la mesure où nous avons une raison légitime et légale de le faire. Si vous êtes situé en Californie, dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous pouvez communiquer avec nous pour obtenir plus de détails sur nos délais de conservation des données en lien avec vos données personnelles.

7. Accès aux données

Dès réception de votre demande écrite et des informations nécessaires pour nous permettre d’identifier vos renseignements, nous vous communiquerons (sous réserve de la loi applicable) les renseignements que nous détenons à votre sujet, pour lesquelles nous pouvons facturer des frais raisonnables (si les lois applicables le permettent).

Les demandes de suppression de vos renseignements sont soumises à toutes exigences légales et réglementaires applicables ou à des obligations de conservation des documents et à tous nos contrats encore en vigueur.

Si vous souhaitez faire une demande d’accès relative aux renseignements vous concernant détenus par le Groupe Tennant, veuillez adresser votre demande à :

Tennant Company
10400 Clean Street
Eden Prairie, MN 55344-2650
États-Unis
A/s de : Service juridique – Directeur de la protection des données

Nous vous invitons à vérifier que vos renseignements sont exacts et tenus à jour. En conséquence, veuillez régulièrement mettre à jour les informations que vous nous avez confiées en envoyant un courriel à l’adresse privacy@tennantco.com, ou en nous écrivant. Vos données personnelles seront corrigées, modifiées ou supprimées si vous nous informez de leur inexactitude et nous aviserons les tiers destinataires des modifications nécessaires.

Les personnes concernées peuvent nous demander de corriger leurs données personnelles, de les effacer ou de les transférer à d’autres organisations à leur demande. Les personnes concernées ont également le droit de s’opposer à un certain traitement, y compris le profilage et, lorsque nous avons demandé leur consentement pour le traitement des données de la personne concernée, de retirer ce consentement. Notamment, les personnes concernées ont le droit de s’opposer au marketing direct à tout moment. Lorsqu’une personne concernée retire son consentement, cela n’affectera pas la légitimité du traitement effectué avant sa demande. Lorsque nous traitons les données parce que nous avons un intérêt légitime à le faire (comme expliqué ci-dessus), la personne concernée a le droit de s’y opposer. Lorsque nous prenons une décision basée uniquement sur le traitement automatisé qui affecte considérablement la personne concernée, il ou elle peut avoir le droit de contester la décision, d’exprimer son point de vue et d’obtenir une intervention humaine.

Veuillez utiliser les coordonnées indiquées ci-dessus. Nous nous efforcerons d’accuser réception de vos demandes dans les 72 heures et d’y répondre dans un délai d’un mois, à moins d'indication contraire aux termes de la loi. Ces droits peuvent être limités dans certaines situations, par exemple, lorsque nous pouvons démontrer que nous avons un motif sérieux ou une obligation légale de traiter vos données.

Nous espérons pouvoir répondre à vos questions sur la façon dont nous traitons vos données. Toutefois, si vous avez des préoccupations sans réponse, vous avez également le droit de vous plaindre auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

8. Liens vers d’autres sites Web

Notre site Web peut contenir des liens hypertextes vers des sites Web que nous n’exploitons pas. De tels liens hypertextes sont uniquement fournis à titre de référence et pour votre commodité et ne supposent aucune approbation des activités de ces sites Web tiers ni association quelconque avec leurs exploitants. Nous ne contrôlons pas ces sites Web et ne sommes pas responsables de leurs données ou de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous conseillons vivement de consulter toute politique de confidentialité publiée sur les sites que vous visitez avant de les utiliser ou de fournir de quelconques renseignements vous concernant.

9. Transfert international de données

Si vous visitez notre site Web depuis un autre pays que celui dans lequel se trouvent nos serveurs (actuellement les États-Unis), les diverses communications donneront nécessairement lieu à un transfert d’informations transfrontalier.

Nous pouvons transférer des données entre les membres du groupe Tennant et nos bureaux et traiteurs tiers vers un pays qui peut ne pas fournir le même niveau de protection de la vie privée que celui fourni par le pays dans lequel les renseignements ont été recueillis. Lorsque vos données personnelles sont transférées à l’extérieur de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous prendrons des mesures raisonnables pour mettre en place des moyens techniques, organisationnels, contractuels et autres moyens légaux appropriés afin de protéger adéquatement vos données personnelles. Si vous êtes situé dans l’EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez communiquer avec nous pour obtenir une copie des mesures de protection que nous avons mises en place afin de protéger vos données personnelles dans ces circonstances.

10. Exclusion

Si vous souhaitez ne plus recevoir d’informations de notre part et ne plus figurer sur nos listes de diffusion ordinaires, vous pouvez vous « désabonner » en suivant les instructions contenues dans le courriel reçu de notre part ou par courrier en nous écrivant à l’adresse indiquée ci-dessous. Jusqu’à vingt-huit jours peuvent être nécessaires à l’achèvement du processus de désabonnement.

Souvenez-vous que le fait d’arrêter de recevoir de notre part des informations sur nos produits et services peut ne pas vous être bénéfique.

11. Enfants

Notre site Web et nos services ne sont pas destinés aux enfants. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez demander l’autorisation à votre parent ou tuteur avant d’utiliser notre site Web ou nos services.

12. Loi applicable

Le présent Avis de confidentialité fait partie de notre site Web et, à ce titre, est régi et interprété conformément aux lois de la Belgique pour les Données personnelles provenant de l’EEE et au Minnesota pour les Données personnelles et les renseignements provenant des États-Unis. Vous acceptez de soumettre tout litige découlant de votre utilisation de ce site Web à la compétence exclusive des tribunaux de la Belgique ou du Minnesota selon le cas.

13. Commentaires

Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires à propos de cet avis. Pour toute question au sujet du présent avis ou de nos services, veuillez envoyer un courriel à Tennant à l’adresseprivacy@tennantco.com ou nous écrire à l’adresse ci-dessous :

Tennant Company
10400 Clean Street
Eden Prairie, MN 55344-2650
États-Unis
A/s de : Service juridique – Directeur de la protection des données